১. রিটার্নের শর্তাবলী

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

• ডেলিভারির সময় পণ্যের গুণগত মান বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

• অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে।
  
  

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ছবি পাঠাতে হবে যাচাইয়ের জন্য।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় ও আসল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
  
  

৩. রিফান্ড নীতি

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে গ্রাহক চাইলে অন্য পণ্যের পরিবর্তন অথবা টাকা ফেরত নিতে পারবেন।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
  
  

৪. রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি

• পণ্য ব্যবহৃত বা খোলা অবস্থায় থাকে।

• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার পর অভিযোগ জানানো হয়।

• শুধুমাত্র মত পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চাইলে।
  
  

৫. বিশেষ নোট

• কুরিয়ার চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না কোম্পানির ভুলে ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে)।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বাহ্যিক কারণে ক্ষতির দায় Agneta Agro নেবে না।