Agneta Agro (অ্যাগনেটা এগ্রো) গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। তাই আমরা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পণ্যের রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
- ডেলিভারির সময় পণ্যের গুণগত মান বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ছবি পাঠাতে হবে যাচাইয়ের জন্য।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় ও আসল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
৩. রিফান্ড নীতি
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে গ্রাহক চাইলে অন্য পণ্যের পরিবর্তন অথবা টাকা ফেরত নিতে পারবেন।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৪. রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি
- পণ্য ব্যবহৃত বা খোলা অবস্থায় থাকে।
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার পর অভিযোগ জানানো হয়।
- শুধুমাত্র মত পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চাইলে।
৫. বিশেষ নোট
- কুরিয়ার চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না কোম্পানির ভুলে ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে)।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বাহ্যিক কারণে ক্ষতির দায় Agneta Agro নেবে না।
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি